пятница, 31 октября 2008 г.

Лучшая фраза о кризисе для HR-менеджера

Вчера с женой и детьми в рамках отработки программы осенних каникул были в кино на премьере фильма "Мадагаскар-2". Фильм в целом понравился, но одно место вызвало не только громкий смех, но и аплодисменты аудитории.

Ситуация (приблизительно) такова - построенный и управляемый бойкими пингвинами самолет с животными не долетел до Нью-Йорка и упал в Африке. Жуткая аварийная посадка. Крики, стоны, потирания ушибов, в общем, все в ужасе: "Где мы?!", "Что с нами будет?!". А предводитель пингвинов Шкипер тем временем оглядывается по строронам и бодро говорит пингвину Ковальскому (фильм был дублирован на украинском):

- Ковальскі! Ми повинні використати цю халепу собі на користь!*

Мне кажется, что придумать лучший лозунг для действий HR в сложные времена просто невозможно!

-------------------------------------------------------------------------
*(Ковальский! Мы должны использовать эту скверную ситуацию к своей выгоде!)

четверг, 30 октября 2008 г.

Так возьмем мы помощь МВФ или нет?

Пару дней назад я погорячился, написав, что Украина УЖЕ получила помощь МВФ (около 17 млрд долларов). Как выяснилось вчера, пока еще не получила (наши любимцы - народные депутаты чего-то там недоголосовали) и валютный рынок отреагировал на это так, как ему и полагается - вместо позавчерашних 6,15 грн/доллар на обменниках вчера гордо значилось 7,00 для желающих валюту США приобрести.

Нетрудно предсказать, что если еще несколько дней или недельку наши дорогие (сразу в трех смыслах) парламентарии будут выделываться - принимать помощь или нет, то курс на фоне увеличивающейся паники прыгнет до 8 или даже до 9 грн за доллар. По крайней мере странная манера держаться председателя Нацбанка в одном из последних телеинтервью указывала именно на это. Говорил господин Стельмах очень уж неуверенно, как студент на экзамене по предмету, о котором ему почти ничего неизвестно.

Венгрии, кстати, вчера МВФ выделил то ли 22, то ли 25 млрд $. Сдается мне, наши бывшие друзья по соцлагерю долго размышлять - брать/не брать - не будут...

В завершение, как обычно, немного на тему HR. Если завтра курс будет, например, 7 грн/usd - то что компании, у которых зарплата номинирована в гривне, будут говорить своим сотрудникам? Долларовый эквивалент тает на глазах, а рост цен не заставит себя ждать...

среда, 29 октября 2008 г.

Марсианские паломники в Умани

Вчера по случаю моего дня рождения поехали с женой и детьми в Софиевку (Умань). Стыдно признаться, были там первый раз (то есть детям как раз не стыдно, стыдно, конечно же, родителям).
Впечатления замечательные! Жаль, что далеко, а то гулять бы в таком месте хоть каждый день.
Особенно понравились те элементы паркового дизайна, которые сделаны из камня и падающей воды. Все-таки есть что-то в водопадах такое, от чего дух захватывает. Сыну понравилась прогулка по верхнему озеру на посудине, которую ее "моряк" во время рекламно-зазывных криков в мегафон называл "теплоходом". Жене очень понравилось почти все, но не понравилась "музыка" (полурэп-полушансон) чудовищной громкости, которая звучала на протяжении всех 15 мин прогулки на "теплоходе".

Чтобы "закруглить тему" и вставить пару слов об HR, как директор пусть небольшого, но все же издательства, напишу следующее. На входе в парк продают зеленую книжечку-путеводитель с прекрасными фотографиями и довольно складным текстом на трех языках (UA, RU, ENG). Но только вот в одном месте этого текста написано, что родилась прекрасная София в январе 1760 года, а через буквально несколько абзацев указывается, что парк "открылся в мае, В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ Софии". На всех трех языках. Здорово, да? Я утверждаю, что этот текст видели - кроме автора - еще как минимум 4 человека: литредактор, дизайнер-верстальщик и два переводчика. Ну почему никто из них не поднял красный флажок, столкнувшись с местом, которое содержит ЯВНУЮ ошибку? Почему ИМ ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ?

Дочь мне говорит, пап, ну что ты кипятишься? Может, там все правильно, а ты сам не понимаешь? Ну уж нет. Если прекрасная София вовсе не гречанка, а марсианка и родилась, как и все порядочные марсиане, ДВА РАЗА, то все, что нужно сделать Украине для преодоления кризиса (да и вообще для окончательного благоденствия отныне и вовеки веков) - это срочно организовать посещения могилы прекрасной марсианки туристами отовсюду. И поскольку паломников с Марса в Умани придется принимать, в отличие от иудеев-хасидов, ДВА РАЗА в год (по разу на каждый из дней рождения прекрасной Софии), то транзитом через ближайший Байконур это будет очень неудобно. Придется под Уманью строить современный космодром...

Только вот как его построить так, чтобы сначала при строительстве половину денег не украли, а потом в нем багаж не воровали, как в Борисполе? Да, проблема... А ведь какой хороший план спасения страны был... Да что там страны! Америке бы могли помочь... Тем более что ДВА РАЗА в год поток марсианских паломников был бы таким большим, что часть его все равно пришлось бы перенаправлять не только на Байконур, но и на мыс Канаверал во Флориду...

понедельник, 27 октября 2008 г.

Третий кризис: как надолго?

Страна за 17 лет независимости уверенно вступает в третий экономический кризис. Почему третий?

Первый: 1988-1994, быстрый развал экономики СССР (а затем и самого Союза), а затем острый кризис на протяжении первых лет Украины как отдельного государства. Инфляция, если кто не знает или забыл, была в 1993 году 2000% годовых. Было и падение курса национальной валюты относительно доллара США в десятки раз... "Веселые" были времена, что и говорить... Безработица... Вылезали из кризиса несколько лет.

Второй: 1998. Вследствие глобального кризиса и российского дефолта Украина была вынуждена обесценить гривну приблизительно втрое. Выросла безработица... Вылезали из кризиса года три, не меньше.

Третий: 2008 (собственно, сейчас, в октябре только начинается). Сколько он продлится? Что произойдет с гривной? Что произойдет с рынком труда? И сколько из этого кризиса будем вылезать?

Интересно, можно ли так поставить вопрос: а что нам нужно сделать с гривной, чтобы из кризиса выбраться как можно скорее? И что для этого нужно сделать с рынком труда?

Срочная помощь МВФ

МВФ только что принял решение о выделении Украине 16,5 млрд долларов финансовой помощи. Венгрия также получит помощь, но точная сумма пока не определена.
Итак, нам помогли. Хорошо это или плохо?
Первая мысль - хорошо! Помощь - это всегда хорошо! Получателю помощи (особенно в такой ситуации, как сейчас) - грех жаловаться.

Вторая мысль - минуточку! Раз нам срочно дали сумму, сравнимую с золотовалютными резервами страны, то страна, получается, на грани серьезных неприятностей? Ай, как нехорошо... И хватит ли нам теперь полученной суммы? :-)

Если шутки в сторону, то мне кажется, что помощь и уместна, и своевременна. С ней ближайшие пару месяцев можно не бояться финансовой катастрофы - банкротства банков, страховых компаний, паники среди населения. Очень помогло бы, если бы Нацбанк принял срочные меры к восстановлению нормального кредитования.

В общем, есть еще одна тема в топку взволнованных бесед в офисных курилках. Что и говорить, ситуация стремительно, за считанные дни, меняется, и не в лучшую сторону. Еще пару-тройку недель назад популярный HR-тезис "Найти и удержать" (я и сам об этом писал) теряет актуальность - голова у HR-ов сейчас, мягко говоря, другим занята. А у сотрудников, соответственно, этот тезис появляется, но в слегка видоизмененном виде: удержаться, удержаться, удержаться...

пятница, 24 октября 2008 г.

Как теперь платить сотрудникам правильно?

Писать на заявленную тему (HR) во время нарастающего кризиса становится сложнее :-). Но попытаемся.

Десять лет назад, осенью 1998 года, у нас уже была похожая ситуация. Был кризис, были сокращения, было падение курса гривни. Мы это уже проходили. Тем, кто возразит, что тогда, в 1998, падение курса гривни было гораздо более серьезным (почти втрое), я отвечу, что у нас сегодня еще все впереди. Вот давайте посмотрим на Исландию и ее крону. Два месяца назад курс кроны к евро был 90:1, сегодня он 150:1, но поменять ее по такому курсу нельзя, это официальный курс (хм! ничего не напоминает?), а на черном рынке крона обменивается на евро по 350:1. Так вот - 350:1 и 90:1 это, между прочим, падение кроны почти вчетверо. Вряд ли Нацбанк Украины допустит повторение курсового скачка 1998 года, но на таком фоне, как сейчас, мы 10% или 20% явно не сможем отделаться.

Для уже многочисленной армии украинских HR-ов (по моим оценкам, за 10 лет HR-сообщество выросло раз в 50 - с сотни в 1998 году до около 5000 сегодня) это вызов. Как теперь платить сотрудникам правильно? Как проскользнуть в стремительно сужающуюся щель между финансовыми интересами работодателя и работников? Они всегда сталкивались, чего греха таить, но в кризисные времена это столкновение может стать лобовым очень во многих компаниях...

Не знаю, уместно ли сейчас шутить, но искушение привести напоследок принесенный вчера женой анекдот в тему велико:

Разговаривают на Троещине рано утром два дворника: "Коллега, простите, что-то мне ваше лицо знакомо?" - "Мне тоже. А вы в каком банке работали?"

Такие дела :-)

четверг, 23 октября 2008 г.

Про "честный" бизнес

Прочитал запоем, не отрываясь, книгу президента "Галицких Контрактов" Владимира Чепового "Самая честная игра", вчера вечером почти случайно попавшую ко мне в руки. Полученное удовольствие нельзя передать словами :-) Достаточно сказать, что уже давно, очень давно, много-много лет, я ничего не читал ночью.

Могу рекомендовать ее всем, кто интересуется книгами про бизнес. А с учетом того, что автобиографических книг руководителей украинских компаний у нас пока кот наплакал, отличная книга превращается в настоящий бриллиант.

Рассказ автора о своей работе в приснившейся ему компании "БИ" охватывает период с середины девяностых до начала нового века. Поскольку как раз посередине этого периода случился кризис 1998 года, книгу можно рекомендовать еще и как развивающее чтение на злобу дня.

На самом деле описываемый в книге бизнес не честный, а "честный" (в огромных кавычках), и лично мне книга понравилась еще и потому, что ценностная позиция автора полностью совпадает с моим собственным мироощущением. Спасибо!

понедельник, 20 октября 2008 г.

Скажут увольнять - будем увольнять?

В связи с наступившим кризисом в кулуарах, да и в частных беседах со знакомыми HR-ами все чаще я слышу как неожиданно ставший актуальным вопрос "Так что, будем увольнять?", так и популярный ответ на него: "Ну что - скажут увольнять, будем увольнять! Надо - так надо!"
Несколько дней меня что-то муляло в этих разговорах, пока не наступила ясность и я не понял, в чем причина. Она проста - между "будем сокращать" и "будем сокращать правильно" дистанция огромного размера (при этом я совершенно не имею в виду КЗОТовскую сторону вопроса, от которой, впрочем, тоже никуда не денешься). Из многотысячной армии украинских HR-менеджеров очень немногие имеют опыт вынужденного сокращения персонала. Ведь наши HR-ы формировались в большинстве своем в промежутке времени с 2001 года по настоящее время - а это был период роста (так уж вышло)! Сокращения были исключением, не правилом - и именно поэтому ПРАКТИЧЕСКОГО ОПЫТА правильных увольнений в стране будет катастрофически не хватать...

Вижу, вижу - как в магическом кристалле! - будут, будут наломаны вагоны дров...

понедельник, 13 октября 2008 г.

Времена меняются?

Пока мы катались на теплоходе из Киева в Одессу, будучи участниками Форума "Персонал", в Киеве во Дворце Спорта прошел очередной День Карьеры от YourCareer.In.Ua. От издательства HRD мы, как обычно, стояли стендом. Персонал ищем, ну и заодно, как полагается, формируем имидж работодателя. Событие, казалось бы, рядовое, если бы не одно большое НО.
С прежних ярмарок вакансий, дней карьеры и т.п. наш стандартный улов был от 30 до 50 резюме (анкет). С последнего мероприятия ребята принесли больше 300 (трехсот, я не ошибся)! В наше сложное в смысле дефицита сотрудников время рост количества резюме на порядок - это нечто выдающееся. Объяснений тут только два - или организаторы мероприятия постарались на славу и пропиарили день карьры как полагается, а не как придется, или на рынке появляются первые признаки того, с чем HR-ы со стажем уже сталкивались в конце 90-х: дефицит вакансий... На самом деле, наверное, имеет место определенное сочетание и того, и другого. В любом случае - мои искренние поздравления Максиму Немешу (YourCareer.In.Ua) с удачным мероприятием!

четверг, 9 октября 2008 г.

Что было на 6-м всеукраинском Форуме "Персонал"



Вот и завершился очередной Форум "Персонал". Что было? Много чего... Что запомнилось? С этим легче - все-таки пару дней уже прошло :-). Итак, запомнились:

1. Шлюзы на Днепре. Очень прикольно! Корабль паркуется как бы в гараж без крыши, затем ворота за ним закрываются, вода уходит (а теплоход, соответственно, опускается), ворота впереди открываются - и можно плыть дальше. Запомнились старые бетонные стенки шлюзов, СКВОЗЬ КОТОРЫЕ СОЧАТСЯ РУЧЕЙКИ ПОДЗЕМНЫХ ВОД...
2. Бессменный ведущий Форума Игорь Геллер, чей искрометный юмор не раз повергал аудиторию в состояние гомерического хохота. Чего стоят только его рассказы о бесконечных жалобах участников ("У нас в каюте... нету стула", "Почему не дают кефир?")
3. Несколько подряд замечательных презентаций в начале первого дня, посвященных имиджу работодателя, исследованиям вовлеченности и рейтингу лучших работодателей (сам жену не похвалишь - никто не похвалит :-). Молодцы организаторы!
4. Парочка великолепных выступлений о ценностях в бизнесе - Александра Ротова (компания "Герц") и Евгения Глибовецкого (pro-mova)
5. Конечно, новые знакомства. Конечно, встречи со старыми друзьями. Было очень трогательно услышать от одной из участниц, что она подписывала наш журнал с 1999 года, то есть с самых первых выпусков.
6. Длинный и неудобный автобусный трансфер обратно в Киев. День пропал... Ей-богу, тут недоработка какая-то! Андрей, Юра, ау! Больше не надо так график форума составлять, плииииииз...

Вроде все... По крайней мере, в полночь в голову больше ничего не приходит.

Добавлено 29 октября (прислали организаторы):

Все материалы Форума, включая протоколы дискуссий формата Open Space, уже доступны для скачивания на сайте компании: http://www.hrforum.com.ua/materials/forum-personal-2008/

Фотоотчет Форума «Персонал»: http://www.hrforum.com.ua/photos/

среда, 8 октября 2008 г.

Ценности и ценники

В предкризисные дни разговаривать о высоких материях – таких, как развитие сотрудников, даже немного неудобно. Но с наступлением кризиса финансового (и экономического, впрочем, тоже) кризис в области подбора и удержания квалифицированных сотрудников никуда не денется. Да, проблемы в мировой экономике приведут к сокращениям персонала. Да, в том числе и в Украине (если считать, что отправка сотрудников в неоплачиваемый отпуск предваряет увольнения, то процесс уже пошел). Да, сокращения неминуемо приведут к стабилизации, а затем и к снижению зарплат. Да, удерживать сотрудников будет немного легче (кто ж захочет рисковать со сменой работы в непростые времена?).

Однако! Разве компании будут сокращать самых лучших? В первую очередь на рынок труда вылетят вовсе не они. А раз таланты останутся, значит заниматься их развитием HR-ам все равно нужно. И это замечательно, так как вряд есть более благодарный участок работы HR-а с точки зрения позитивного влияния на жизни других людей.

Сам я, как руководитель и владелец бизнеса, в развитии своих сотрудников вижу ценность, следование которой меня не только не напрягает, но, напротив, доставляет особое удовольствие. Впрочем, легко могу допустить, что далеко не все руководители украинских компаний разделяют мою точку зрения, особенно из числа тех, кто путает ценности и ценники.

воскресенье, 5 октября 2008 г.

PR-специалисты тянут руки к имиджу работодателя



4 октября в рамках проведения Европейского PR-конгресса в отеле HAYTT REGENCY KIEV (зал Sydney III) под модерацией Оксаны Гошвы (компания HOSHVA PR) прошел практикум "Формирование имиджа компании как работодателя средствами PR". В обсуждении темы практикума приняли участие ведущие эксперты из компаний JT International Company Ukraine, ЗАТ "Крафт Фудз Украина", "МакДональдз Юкрейн", “МТС-Україна” и, немножко, ваш покорный слуга из, естественно, издательства HRD. Мне предложили в рамках оного практикума рассказать все, что я думаю о рейтингах работодателей. Рассказал я, как человек воспитанный, далеко не все, что можно было бы :-). Но мнение свое о хорошем рейтинге работодателей изложил. И пока не забыл, напишу его тут:

1) Рейтинг работодателей не может быть ВНЕШНИМ. Правду о работодателях знают только и исключительно их собственные сотрудники. Опрашивать журналистов, экспертов, прохожих - абсолютно бессмысленно с любой точки зрения, кроме совершенно попсового привлечения внимания к очередному "рейтингу" - цель которого... А... Сами знаете...

2) Рейтинг должен быть статистически достоверным. Опросы с числом участников в пару-тройку сотен заставляют специалистов и смеяться, и плакать одновременно. Даже социологи, когда делают свои исследования, меньше полутора тысяч стараются выборку не иметь... А я хорошо помню строчку из таблицы с результатами одного из "рейтингов" в одном из наших деловых изданий - "первое место заняла компания ABC с 8 (восемью!!!) голосами "за".

3) Рейтинг должен быть методологически достоверным. Когда его делают чистые социологи (даже уважаемые, и даже выполняющие требования пунктов 1. и 2.), я не верю, что у них есть необходимая HR-экспериза, чтобы качественно выявить и проанализировать HR-практики компаний, корректно посчитать вовлеченность персонала, объективно оценить привлекательность имиджа компании как работодателя (а заодно и понимать разницу между этим самым имиджем и репутацией компании). Хуже того, мне сдается, что компаний с валидными опросниками и адекватной методикой их обработки в мире не больше 10-15...

4) Исследование должно быть абсолютно анонимным. Иначе социально желаемых ответов не избежать. Интересное следствие - в большинстве случаев серьезные компании отдают HR-исследования в руки внешних провайдеров. Иначе убедить сотрудников в соблюдении конфиденциальности ой как непросто!

Подытожим: не скажу, что меня радуют поползновения со стороны PR-сообщества в сторону к управлению имиджем работодателя. Мне сдается, что собираются пиарщики с ним работать исключительно своими привычными методами (пропаганда - как внешняя, так и внутренняя), а это будет - как на мой сторонний взгляд - в чистом виде профанация. Как дополнение к отличным HR-практикам - да, согласен, будет работать отлично. Как основной метод - ни за что! Короче: хороший HR без пиара с построением имиджа работодателя будет работать успешно, а вот PR (даже хороший!) без толковых HR-практик ничего не сделает... НИ-ЧЕ-ГО! Даже с хорошим бюджетом...

Оксана Гошва уже разместила репортаж про практикум у себя. Там можно найти все озвученные экспертами презентации (не удержусь и похвалю презентацию Лиды из JTI!) и там же же можно оставить комментарии и/или задать вопросы.


суббота, 4 октября 2008 г.

Итоги исследования "Лучшие Работодатели Украины - 2008"



Был в пятницу 3 октября на Печерске на церемонии награждения победителей рейтинга "Лучшие Работодатели -2008". Компания HR Center провела действительно праздничное событие, вполне достойное высокого уровня самого исследования Best Employers. Моя жена увлеченно рассказала о результатах (она явно составляет значительную часть от тех 62% вовлеченных сотрудников, которых она сама и выявила в 59 компаниях-участниках украинского исследования), наградили победителей, было традиционно много интересного общения во время фуршета.
Из негатива: в пятницу в конце дня и в центре города проводить мероприятия нельзя: треть приглашенных и подтвердивших намерение приехать просто не смогли добраться в "Зоряный" из-за пробок.
Из позитива: к моему удивлению, в этом году почти не было недовольных невхождением в число лучших работодателей. Неужели наши HR-ы все-таки созрели и понимают, что дело вовсе не в полученном месте в рейтинге, а в тех поистине бесценных данных о персонале, которые Hewitt бесплатно предоставляет всем участникам и которые можно и нужно использовать для совершенствования своих HR-практик? Размечтался... :-( Среди компаний-участников - пожалуй, да. Среди остальных сотен и тысяч украинских компаний - очень вряд ли. Как говорил Станиславский - "Не верю!", хотя и говорил он это совершенно по иному поводу.
А ведь участие в таком исследовании по сути не отличается от пристального взгляда в зеркало...