среда, 21 апреля 2010 г.

HR в сфере продаж, или Money Can’t Buy Me Love

Когда редакция любимого журнала просит написать заметку на тему «HR в сфере продаж», я не могу удержаться от искушения прикинуться идиотом и выбрать тему хоть и созвучную, но другую. Например – «HR и продажа». Выйдет, что хоть и идиот, но хоть не полный – ведь тема-то звучит похоже…

Я не хочу писать про управление персоналом в сфере продаж из-за глубокого внутреннего убеждения, что труд HR-специалистов, работающих в ритейле, один из самых тяжелых и неблагодарных (тем выше степень моего уважения к коллегам, работающим в этой сфере). Эта тема по-настоящему сложна и лишний раз беспокоить ее не надо. Поэтому съезжаем и начнем болтать о чем-нибудь, о чем рассуждать легче и приятнее. Пусть будет «HR и продажа».

На самом деле HR-менеджер – не продавец и не покупатель. Скорее он посредник, организатор, помогающий кандидату («продающему» свои услуги наемного работника) и компании («покупающей» рабочую силу) найти друг друга. Уточню, что слова «покупка», «продажа», к сожалению, имеют здесь полное право на существование, раз уж в конце месяца из рук в руки переходят деньги.

Теперь зайдем издалека. При царе Горохе, в начале 70-х, когда я был младшим школьником, одной из первых песен The Beatles, официально выпущенных в СССР фирмой «Мелодия», стала знаменитая Money Can’t Buy Me Love. Английского языка я тогда не знал и над смыслом слов песни задумываться не мог. Придется теперь вот, в заметке для HR-журнала…

Задумаемся. Любовь бывает бескорыстная и корыстная. С бескорыстной все понятно – тут все возвышенно, прекрасно и от чистого сердца. Поэтому организатора и посредника в такой любви зовут Купидон, а по профессии он ангел. С любовью за деньги тоже вроде все ясно – я уверен, что читатели журнала взрослые люди и любая моя попытка дать дополнительные пояснения будет явно неуместной. Организатора и посредника в такой любви зовут… ну, скажем, Жорик, а по профессии он сутенер.

Когда мы с вами задаемся вопросом – любят ли ваши сотрудники свою работу, выяснится, что вопрос совсем не простой, а довольно философский и что нам придется подумать сразу о нескольких вещах. Например, можно ли купить любовь сотрудников за деньги? Или – за что любят ваши сотрудники свою компанию? Или еще – на что похоже больше ваша собственная роль в компании – на роль Жорика или на роль Купидона?

Знаю, что последний вопрос может звучать обидно, даже провокационно, но давайте же размышлять. Если ваши мысли и старания направлены на то, чтобы, получив данные очередного зарплатного обзора, доложить шефу о том, как правильнее и сколько ПЛАТИТЬ сотрудникам, то ваша роль – увы! – совсем не похожа на роль Купидона.

Но если ваши мысли и старания направлены на то, чтобы, получив данные очередного исследования вовлеченности, убедить шефа, что завоевать уважение, доверие и любовь сотрудников не только гораздо важнее, но и гораздо дешевле, чем просто повышать оплату труда, то ваша роль – ура! – совсем не похожа на роль Жорика.