понедельник, 22 августа 2011 г.

Привлечь и удержать лучших сотрудников… А как?

Ответить на второй вопрос – «Как удержать?» всегда легче, так как речь в нем идет о сотрудниках, которые уже работают в компании. Это значит, что со вторым вопросом можно как-то разбираться. У сотрудников можно получать обратную связь, среди них можно проводить опрос мнений, вести разъяснительную работу, организовывать фокус-группы и т.д., и т.п. В общем, текущие сотрудники, как ни крути, всегда под рукой.

Первый же вопрос – «Как привлечь?» затрагивает проблему более сложную: будущие сотрудники недоступны нам как объект изучения по определению. Только приблизительно можно представить себе, кто они. Работу среди них проводить или невозможно, или затруднительно по целому ряду причин. В том числе – по причине дороговизны: если мы не знаем, кто именно наш будущий сотрудник, работать придется с широкой категорией лиц («студенты-выпускники», «PHP-программисты», «юристы по слияниям и поглощениям»), а доступ к широкой аудитории, как хорошо знают маркетологи, всегда дорого стоит.

А что, кстати, делают маркетологи в ситуации, когда им неизвестен будущий покупатель продуктов фирмы? Опускают ли они руки?

Нет, не опускают. Маркетологи работают с будущими, неизвестными им пока покупателями с помощью управления брендом продукта. Крепкий бренд продукта – высокий уровень продаж.

Можно ли работать с будущими сотрудниками по аналогии, с помощью управления брендом работодателя?
Да, можно. Лучшие компании, собственно, давно это делают. Рассмотрим простой пример.

Google на протяжении целого ряда лет систематически платила своим сотрудникам зарплату ниже средней по рынку, но при этом умудрялась получать количество резюме на одну вакансию, в разы превышающее средние показатели по отрасли.

Спрашивается, как же ей это удавалось?

Очень просто. Рынок труда высоко ценит работу в компании, которая несколько лет подряд выигрывала звание Лучшего Работодателя в США. Работа в Google является более привлекательной для кандидатов, чем работа в других организациях и, что главное, это мнение о компании является общепринятым.

Хотите превратить работу по подбору персонала в удовольствие и заодно сэкономить на подборе очень приличную сумму для своей компании? Займитесь всерьез управлением имиджем работодателя. Стоить эту будет гораздо меньше экономии, упомянутой в предыдущем предложении, и в разы меньше экономии, которую компания заодно получит в результате снижения текучести кадров.

Вы спросите, причем здесь текучесть? А при том, что невозможно создать прочный внешний имидж работодателя, не починив предварительно внутренний…